Vastuullinen Pelaaminen – Membeway Works

Membeway Works on sitoutunut tarjoamaan turvallisen ja vastuullisen peliympäristön kaikille vieraillemme. Tämä vastuullisen pelaamisen käytäntö on laadittu suojellaksemme pelaajia ja edistääksemme terveellisiä pelitottumuksia. Palveluidemme tarjoajana toimii Membeway Works Oy , osoitteessa Rantakatu 15, 95100 Rovaniemi, Finland .

Sitoumuksemme Vastuulliseen Pelaamiseen

Uskomme, että pelaamisen tulee olla ennen kaikkea viihdettä – hauskaa, jännittävää ja hallittua. Ymmärrämme kuitenkin, että pelaaminen voi joidenkin kohdalla muuttua ongelmalliseksi, ja siksi otamme vastuullisen pelaamisen erittäin vakavasti.

Olemme sitoutuneet seuraaviin periaatteisiin:

  • Tarjoamme läpinäkyvää ja rehellistä tietoa pelien säännöistä ja todennäköisyyksistä.
  • Koulutamme henkilökuntamme tunnistamaan ongelmallisen pelaamisen merkit ja tukemaan asiakkaita herkästi ja ammattitaitoisesti.
  • Tarjoamme käytännön työkaluja pelaamisen hallintaan ja rajoittamiseen.
  • Teemme yhteistyötä vastuullisen pelaamisen organisaatioiden kanssa parhaan mahdollisen tuen takaamiseksi.
  • Emme koskaan painosta ketään pelaamaan enemmän kuin he haluavat tai pystyvät.

Muistathan, että pelaaminen ei ole keino ansaita rahaa tai ratkaista taloudellisia ongelmia. Pelaa ainoastaan niillä varoilla, joita sinulla on varaa menettää, ja aseta itsellesi selkeät rajat ennen kuin aloitat.

Ikäraja – Vain 18-Vuotiaille ja Sitä Vanhemmille

Membeway Works -hotelli-kasinossa pelaaminen on sallittu ainoastaan henkilöille, jotka ovat täyttäneet 18 vuotta . Tämä on lakisääteinen vaatimus, jonka noudattamisesta pidämme tiukasti kiinni.

Suojellaaksemme alaikäisiä olemme toteuttaneet seuraavat toimenpiteet:

  • Jokaisen asiakkaan ikä tarkistetaan virallisesta henkilöllisyystodistuksesta (esim. passi, henkilökortti tai ajokortti) ennen pelitiloihin pääsyä.
  • Henkilökuntamme on koulutettu kieltäytymään palvelusta henkilöiltä, joiden ikä on epäselvä tai jotka epäilyttävästi näyttävät alaikäisiltä.
  • Alaikäisten oleskelu pelitiloissa on ehdottomasti kielletty.
  • Mainosmateriaalimme ei kohdistu alaikäisiin.

Jos epäilet, että alaikäinen henkilö yrittää päästä pelitiloihimme, ilmoita asiasta välittömästi henkilökunnallemme. Arvostamme kaikkia ilmoituksia – jokainen ilmoitus auttaa suojelemaan nuoria.

Ongelmallisen Pelaamisen Merkit

On tärkeää tunnistaa, milloin pelaaminen on muuttumassa haitalliseksi. Ongelmallinen pelaaminen voi kehittyä vähitellen, ja se voi koskettaa ketä tahansa. Sinulla tai jollakin läheiselläsi saattaa olla peliongelma, jos jokin seuraavista merkeistä tuntuu tutulta:

  • Pelaat yhä suuremmilla summilla saavuttaaksesi saman jännityksen tunteen.
  • Sinulla on vaikeuksia lopettaa pelaaminen, vaikka haluaisit.
  • Ajattelet pelaamista jatkuvasti, myös silloin kun et pelaa.
  • Pelaat paetaksesi ongelmia, stressiä, ahdistusta tai masennusta.
  • Yrität voittaa takaisin häviämäsi rahat (ns. tappioiden jahtaaminen).
  • Salailet pelaamistasi perheeltä tai ystäviltä.
  • Pelaaminen on aiheuttanut taloudellisia vaikeuksia – lainaat rahaa tai et pysty maksamaan laskuja.
  • Ihmissuhteet, työ tai opinnot kärsivät pelaamisen vuoksi.
  • Tunnet syyllisyyttä, häpeää tai ahdistusta pelaamisen jälkeen.
  • Olet yrittänyt lopettaa pelaamisen useaan kertaan, mutta epäonnistunut.

Jos tunnistat itsessäsi tai läheisessäsi useita näistä merkeistä, pyydämme sinua hakemaan apua. Et ole yksin – ammattilaisten tuki on saatavilla, ja tilanteesta on mahdollista selvitä.

Itsensä Suojelemisen Työkalut

Tarjoamme useita käytännön tapoja hallita pelaamistasi ja suojella itseäsi. Kaikki pyyntösi käsitellään luottamuksellisesti ja kunnioittavasti.

Vapaaehtoiset Tauot ja Itsepoissuljenta

Voit milloin tahansa pyytää henkilökunnaltamme määräaikaista tai pysyvää itsepoissulkemista kasinoltamme. Tämä tarkoittaa, että sinut poistetaan asiakaslistalta eikä sinulle tarjota pelaamista koskevia markkinointiviestejä. Itsepoissulkeminen voidaan asettaa seuraaviksi ajanjaksoiksi:

  • 30 päivää
  • 3 kuukautta
  • 6 kuukautta
  • 1 vuosi
  • Pysyvä sulku

Ota yhteyttä vastaanottoomme tai turvallisuushenkilöstöömme tehdäksesi itsepoissulkemispyynnön. Voit myös lähettää kirjallisen pyynnön osoitteeseen: Membeway Works Oy , Rantakatu 15, 95100 Rovaniemi, Finland .

Pelirajoitukset

Voit asettaa itsellesi henkilökohtaisia pelirajoituksia, kuten:

  • Päivittäinen, viikoittainen tai kuukausittainen talletusraja
  • Peliaika- tai häviöraja
  • Pakollinen taukomuistutus pelisession aikana

Todellisuustarkistukset

Muistutamme säännöllisesti pelaajia ajankäytöstään. On helppoa menettää ajantaju pelatessa – siksi haluamme auttaa sinua pysymään tilanteen tasalla.

Viilentymisaika

Jos tunnet, että tarvitset lyhyen tauon mutta et halua tehdä virallista itsepoissulkemista, voimme asettaa sinulle lyhyen viilentymisajan, jonka aikana peli ei ole käytettävissä. Pyydä lisätietoja henkilökunnaltamme.

Tukipalvelut ja Auttavat Puhelimet

Jos sinulla tai jollakin läheisellä on peliongelma, älä epäröi ottaa yhteyttä alla mainittuihin palveluihin. Avun hakeminen on rohkea teko, ja asiantuntijat ovat valmiita auttamaan sinua – ilman tuomitsemista.

Suomalaiset Tukipalvelut

  • Peluuri – Suomen kansallinen peliongelmapalvelu
    Puhelin: 0800 100 101 (maksuton, auki ma–pe klo 12–18)
    Verkkosivut: www.peluuri.fi
    Tarjoaa luottamuksellista puhelinneuvontaa ja chat-tukea pelaajille sekä heidän läheisilleen.
  • Pelissä-palvelu (THL) – Terveyden ja hyvinvoinnin laitos
    Verkkosivut: www.thl.fi/pelaaminen
    Tarjoaa tietoa, itsearvioinnin sekä yhteydenottolomakkeen ammattilaisten kanssa.
  • Mieli ry – Suomen Mielenterveys
    Kriisipuhelin: 09 2525 0111 (ympäri vuorokauden)
    Verkkosivut: www.mieli.fi
  • A-klinikkasäätiö
    Tarjoaa päihde- ja riippuvuushoitoa eri puolilla Suomea.
    Verkkosivut: www.a-klinikka.fi
  • Gamblers Anonymous Suomi
    Verkkosivut: www.gamblersanonymous.fi
    Vertaistukiryhmiä pelaajille eri paikkakunnilla.

Kansainväliset Tukipalvelut

  • GamCare (Yhdistynyt kuningaskunta)
    Puhelin: +44 808 8020 133 (maksuton, ympäri vuorokauden)
    Verkkosivut: www.gamcare.org.uk
    Tarjoaa neuvontaa, tukea ja hoitoa peliongelmiin kärsiville ja heidän läheisilleen.
  • BeGambleAware (Yhdistynyt kuningaskunta)
    Puhelin: +44 808 8020 133
    Verkkosivut: www.begambleaware.org
    Riippumaton hyväntekeväisyysjärjestö, joka tarjoaa tietoa ja tukea peliongelmiin.
  • National Council on Problem Gambling – NCPG (Yhdysvallat)
    Auttava puhelin: +1 800 522 4700 (maksuton, ympäri vuorokauden)
    Tekstiviesti: Lähetä "HELPLINE" numeroon 233459
    Verkkosivut: www.ncpgambling.org
  • Gamblers Anonymous International
    Verkkosivut: www.gamblersanonymous.org
    Maailmanlaajuinen vertaistukiryhmiä tarjoava järjestö, jolla on toimintaa useissa maissa.

Henkilökunnan Koulutus

Kaikki Membeway Works -kasinon työntekijät saavat säännöllistä koulutusta vastuullisesta pelaamisesta. Henkilökuntamme on koulutettu:

  • Tunnistamaan ongelmallisen pelaamisen merkit asiakkaissa.
  • Lähestymään huolestuttavia tilanteita hienotunteisesti ja empaattisesti.
  • Ohjaamaan asiakkaita asianmukaisten tukipalveluiden piiriin.
  • Noudattamaan tiukasti ikärajavalvontaa.

Henkilökuntamme on täällä sinua varten. Jos sinulla on kysyttävää tai haluat keskustella pelaamisestasi, älä epäröi lähestyä ketä tahansa työntekijäämme – olemme valmiita auttamaan.

Ota Yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää vastuulliseen pelaamiseen liittyen, voit ottaa meihin yhteyttä suoraan:

  • Yritys: Membeway Works Oy
  • Osoite: Rantakatu 15, 95100 Rovaniemi, Finland
  • Vastaanotto: Tavoitettavissa 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa

Välitämme sinusta. Pelaamisen tulee olla iloinen kokemus – ja jos se lakkaa olemasta sitä, olemme täällä auttaaksemme sinua löytämään oikean tuen.